消費(fèi)強勢複蘇，在行人共話(huà)DHR熱點與領先實踐
2月15日，用友成功舉辦了2023人力資(zī)源數智化趨勢洞察暨行業應用熱點：消費(fèi)品、酒業、食品飲料、酒店(diàn)餐飲行業專場直播活動。當晚邀請了用友對應四大(dà)行業事業部總經理和數字營銷事業部總經理，與用友網絡副總裁張月強進行直播連線，分(fēn)享各自主管行業的人力資(zī)源數智化趨勢洞察、應用熱點與領先實踐。
消費(fèi)品行業 根據國家統計局數據，社會消費(fèi)品零售總額20年間增長超過10倍，2021年實現45萬億元。着眼未來，消費(fèi)者平抑的消費(fèi)需要将得到極大(dà)釋放(fàng)，加之國家接連出台政策擴大(dà)内需，打造消費(fèi)新場景，激發消費(fèi)新活力，這些都标志(zhì)着中(zhōng)國消費(fèi)市場進入消費(fèi)升級、模式創新的快車(chē)道，迎來新發展格局。 用友網絡副總裁、消費(fèi)品行業客戶與解決方案事業部總經理蔡隆平分(fēn)享了消費(fèi)品行業人力數字化轉型的主要特征： 1、承接企業戰略，構建适合業務發展的組織形态； 2、賦能企業經營，多種靈活用工(gōng)模式； 3、提高人事事務處理效率，強化管理協同； 4、人才供應鏈線上閉環管理，搭建結構性人才庫； 5、優化招聘體(tǐ)驗、人崗精準匹配，專項人才補齊； 6、數字化轉型勢在必行，人力數字化尚待發展。 酒業行業 2021年發布的《中(zhōng)國酒業“十四五”發展指導意見》指出在“十四五”期間，将借助5G技術、物(wù)聯網新技術深化智慧工(gōng)廠建設，打造國家、行業、企業聯動人才建設體(tǐ)系，全面深化産業建設，持續加速産業轉型升級，共建中(zhōng)國酒業發展新生(shēng)态。用友網絡副總裁、酒業行業客戶與解決方案事業部總經理邵正善強調，在以國内大(dà)循環爲主體(tǐ)、國内國際雙循環相互促進的新發展格局下(xià)，未來整個行業将加快向品牌集中(zhōng)、向品質集中(zhōng)、向頭部企業集中(zhōng)，酒類産業開(kāi)始進入品質引領發展的新時代。 談及酒業人力資(zī)源管理數字化轉型，他表示企業應着重關注數字化技術下(xià)的員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗提升，無論内部人才還是外(wài)部候選人都期待自動化、數字化、智能化、以用戶爲中(zhōng)心的體(tǐ)驗；第二，關注數字化技術引發的人力資(zī)源管理變革，利用自動化、流程挖掘等技術應用，持續提升人力資(zī)源運營效率，支撐酒企快速的業務發展。第三，關注數字化技術下(xià)的人才發展，基于戰略及業務訴求出發，解決酒企擴張發展過程中(zhōng)的人才瓶頸問題；第四，借助數據智能應用，建立多維的人才數據标簽，實現人崗自動匹配與精準識别，發揮人力數據價值，實現業務與人才戰略的高度一(yī)緻。 食品飲料行業 用友網絡助理總裁、食品飲料行業客戶與解決方案事業部總經理黃偉提出“民以食爲天，食品飲料的發展在我(wǒ)(wǒ)國曆史悠久，是有着穩定剛需與強大(dà)增長潛力的基礎産業”。在價值回歸、消費(fèi)升級、數字化食品、柔性供應鏈等行業發展趨勢下(xià)，食品飲料行業赢來了新的機遇和挑戰。同樣食品飲料行業的人力資(zī)源管理，也存在着鮮明的特點及挑戰： 1、食品飲料行業屬于勞動密集型産業，重視銷售渠道發展，營銷人員(yuán)比例大(dà)，勞動力成本成爲企業經營成本的重要組成部分(fēn)之一(yī)； 2、越來越多企業認爲“人才”是企業創新的最核心的資(zī)産； 3、行業快速發展，人才需求增加，如何獲取外(wài)部專業人才，也是食品飲料行業人力資(zī)源的一(yī)個重要課題； 4、食品安全是紅線，提升員(yuán)工(gōng)的責任意識、品質意識、安全生(shēng)産能力十分(fēn)必要； 5、行業人力資(zī)源管理的空間分(fēn)散性特點突出； 6、與經營績效挂鈎的薪資(zī)考核體(tǐ)系； 7、崗職體(tǐ)系、人員(yuán)結構、用工(gōng)形式等的多樣性決定了管理對象的複雜(zá)性。 根據以上行業人力資(zī)源管理的特性，黃偉表示數智化轉型可以重點從以下(xià)幾方面入手： 1、利用數字化技術搭建服務集中(zhōng)處理平台是行業企業剛需，通過集中(zhōng)的專業化、标準化、自動化服務提高人力資(zī)源的運營效率； 2、以績效文化爲牽引，實現企業與員(yuán)工(gōng)上下(xià)同欲，構建信任、尊重、卓越的企業文化，把企業的戰略目标分(fēn)解爲組織目标、個人目标，作爲價值評價與價值分(fēn)配的撬動點； 3、建設關鍵人才隊伍，打造可持續的人才供應鏈，通過人才畫像、人才發現等數字化技術識别人才，抓好關鍵人才隊伍建設； 4、基于數據驅動，形成組織發展目标和人才發展規劃：對組織而言，強化數字技術對企業轉型、管理提升的深度應用；對人才而言，通過數字技術手段，強化人才連接，激發人才活力。 酒店(diàn)餐飲行業 酒店(diàn)及餐飲行業是服務業的重要内容，是保增長、穩就業和惠民生(shēng)的“基本盤”。随着經營模式連鎖化的加強，經營态勢多元化、細分(fēn)化，行業數字化、智能化技術的廣泛應用，以及Z世代加入職場等變化，用友網絡酒店(diàn)餐飲行業客戶與解決方案事業部總經理楊朝虎認爲，這些都給酒店(diàn)及餐飲企業管理帶來巨大(dà)挑戰，人力資(zī)源管理更是如此。應對酒店(diàn)及餐飲行業人力資(zī)源面臨的挑戰，楊朝虎表示可以先找準四個着力點： 1、構建真正的一(yī)體(tǐ)化平台：人力資(zī)源系統與财務、業務等系統，以及平台數據流、業務流通暢，打造一(yī)體(tǐ)化平台，能幫助企業快速應對組織升級、流程變化與業務調整； 2、增強員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗是人力資(zī)源數字化的基石：以員(yuán)工(gōng)日常爲中(zhōng)心、業務服務爲導向的人力資(zī)源運營，增加人力資(zī)源數字化觸點，爲員(yuán)工(gōng)提供在企業内全生(shēng)命周期的端到端的服務； 3、需要數字化、智能化的人力運營：酒店(diàn)與餐飲行業的連鎖擴張，必須依賴于标準化的快速複制，标準體(tǐ)系構建又(yòu)依賴于數字化的支持、智能技術的應用； 4、數據分(fēn)析助力企業決策是人力資(zī)源數字化轉型的目标：流程挖掘、大(dà)數據分(fēn)析、人才發現等方式，能夠清晰掌握組織效能，對關鍵指标進行監控和預警，爲業務決策提供科學的洞察支撐。 用友網絡數字營銷事業部總經理狄保衛期間也針對上述各行業的營銷體(tǐ)系用人特點，分(fēn)享了自己觀察與思考。對于消費(fèi)品行業，首先他指出營銷體(tǐ)系人力結構複雜(zá)，大(dà)量營銷人員(yuán)長期在外(wài)，出勤與績效管理與内勤人員(yuán)要求不同，并且行業内靈活用工(gōng)形式層出不窮；酒業行業，雖然營銷體(tǐ)系人力數智化情況與消費(fèi)品行業非常相似，但也有其特點，如營銷人員(yuán)與經銷商(shāng)人員(yuán)組成兩級營銷團隊共同服務區域市場，目标統籌但又(yòu)分(fēn)工(gōng)不同，人力數智化就需要考勤不同組織的協同管理，某些深耕終端的酒水企業，大(dà)量的跑店(diàn)員(yuán)、助促銷人員(yuán)等流動性強，需要有完整的數智化管理體(tǐ)系，提高效率、降低管理難度；食品飲料行業也有上述特征，尤其在營銷團隊上呈現年輕化、人員(yuán)多、層級多等特點，還要搭建人才梯隊；最後他談到酒店(diàn)餐飲行業的人力資(zī)源數智化管理，表示行業大(dà)量用工(gōng)爲服務人員(yuán)，管理系統降低員(yuán)工(gōng)使用難度與學習成本很關鍵，加上行業多爲連鎖企業，總部與區域有不同的分(fēn)工(gōng)協作模式，數智化的人力資(zī)源管理需要支撐集團化的統與分(fēn)。
從行業場景中(zhōng)來，到行業場景中(zhōng)去(qù) 從信息化在行人，到數智化在行人 用友将持續攜手生(shēng)态夥伴， 深耕行業場景，使能數智創新 幫助衆多行業的企業，成爲“數智企業”