用友發布業界首個企業服務大(dà)模型YonGPT

人工(gōng)智能是這個時代最前沿和普适的科學技術之一(yī)，先後曆經了探索應用、創新應用，當前随着以ChatGPT爲代表的生(shēng)成式預訓練大(dà)模型的成功，已進入普及應用的新階段。同時全球IT技術與産業的創新已從此前的以雲計算爲中(zhōng)心進入到以AI爲中(zhōng)心的新階段，商(shāng)業創新也從此前的數字商(shāng)業進入到數字化和智能化并重的全面數智商(shāng)業創新的新階段。

作爲全球領先的企業數智化軟件與服務提供商(shāng)，用友對AI的普及應用提前進行了研究和布局。在數年前，用友就在業界率先提出了“數智化”(數字化+智能化)、“數智企業”的概念，表達的就是以數字化爲基礎，智能化産生(shēng)新價值的理念，以及數字和智能技術共同驅動的數智商(shāng)業創新，數據驅動、智能運營的企業新範式。

用友在7年前戰略投資(zī)，組織數千人的研發團隊研發了新一(yī)代面向企業和公共組織數智化，成就“數智企業”的企業服務産品集：用友商(shāng)業創新平台-用友BIP。用友BIP從研發伊始就堅持把數字化和智能化作爲兩個最核心和最基本的特性，在數字化基礎上，結合機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知(zhī)識圖譜、IPA（智能流程自動化）等智能技術，研發提供了一(yī)批智能化的應用與服務，并在衆多企業中(zhōng)得到應用。

用友網絡董事長兼CEO王文京在發布會上表示：“基于大(dà)模型的生(shēng)成式AI是人工(gōng)智能技術和應用的最新發展潮流。大(dà)模型的研發訓練已成爲全球産業界的風潮。在這場大(dà)模型的競賽熱潮中(zhōng)，用友首先選擇做我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直專注并且有優勢的企業服務領域的大(dà)模型，而不是做通用語言大(dà)模型。”

爲順應AI普及應用浪潮，用友在2023年春的用友BIP技術大(dà)會上宣布啓動企業服務大(dà)模型訓練。領先和具有豐富應用場景的企業軟件與服務産品體(tǐ)系、覆蓋數十個行業的數百萬客戶基礎、35年服務企業客戶積累的行業知(zhī)識經驗、專業的智能化團隊和能力是用友研發訓練企業服務大(dà)模型的獨特優勢。

用友的人工(gōng)智能研發團隊基于大(dà)規模的商(shāng)業應用數據，結合企業應用場景和領域經驗，标記了大(dà)量的企業服務語料數據，形成豐富的企業服務大(dà)模型訓練素材，并将業務知(zhī)識與領域經驗融入企業服務大(dà)模型，确保了大(dà)模型的專業性、實用性及領先性。用友也是國内較早應用信創框架開(kāi)發部署标準化AI能力的廠商(shāng)。

用友網絡執行副總裁兼CTO樊冠軍在會上正式宣布：用友發布業界首個企業服務大(dà)模型YonGPT。YonGPT是用友商(shāng)業創新平台-用友BIP的重要組成，能夠底層适配業界主流的通用語言大(dà)模型，通過提供通用能力服務、領域服務及行業服務，實現業務運營、人機交互、知(zhī)識生(shēng)成及應用生(shēng)成4個方面的企業智能化。

YonGPT通過上下(xià)文記憶、知(zhī)識/庫表索引、Prompt工(gōng)程、Agent執行、通用工(gōng)具集等擴充大(dà)模型的存儲記憶、适配應用和調度執行能力，再結合财稅、人力、供應鏈、研發等領域的知(zhī)識和最佳實踐擴充大(dà)模型專業能力，從而形成體(tǐ)系化的企業服務大(dà)模型。另外(wài)，YonGPT還優化了企業服務大(dà)模型的訓練效率和成本，集成了豐富的開(kāi)發工(gōng)具和優化算法，通過自有的數據管理、大(dà)模型精調、大(dà)模型評估優化、大(dà)模型推理和插件服務等功能，爲大(dà)模型的構建和服務提供穩定且有效的支撐。後續YonGPT将會對用友整體(tǐ)産品體(tǐ)系進行全面的能力覆蓋。

基于大(dà)模型的人工(gōng)智能在企業服務領域的應用主要集中(zhōng)在4個方向上：智能化的業務運營、自然化的人機交互、智慧化的知(zhī)識生(shēng)成、語義化的應用生(shēng)成。用友企業服務大(dà)模型YonGPT圍繞這四個方向推進模型訓練和産品效果優化，提供深入到客戶業務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體(tǐ)智能應用，是更懂企業服務的大(dà)模型。

在智能化業務運營方面：YonGPT通過強大(dà)的數據分(fēn)析和預測能力，深入洞察企業運營、識别潛在的業務風險和機會，并提供智能化的解決方案，從而提高經營決策水平和業務運營效率。

在自然化人機交互方面：YonGPT通過強大(dà)的自然語言處理技術和理解能力，使能企業應用和服務與用戶進行自然而流暢的對話(huà)交流，以“人”爲本的方式實現不同應用的調用、連接、組裝，更自然、高效地完成工(gōng)作。

在智慧化知(zhī)識生(shēng)成方面：YonGPT通過從海量數據和信息中(zhōng)提取、整合知(zhī)識，生(shēng)成新的、有價值的知(zhī)識内容，涵蓋了行業解決方案、專業領域知(zhī)識分(fēn)享，助力企業和用戶全面利用自身知(zhī)識的儲備和積累，促進知(zhī)識的傳播和應用。

在語義化應用生(shēng)成方面：YonGPT通過對用戶需求、企業業務和數據特征的理解，可以自動生(shēng)成具有語義化能力的應用程序，全方位提升企業個性化應用服務的創建效率。

目前，YonGPT已經創新研發了包括企業經營洞察、智能訂單生(shēng)成、供應商(shāng)風控、動态庫存優化、智能人才發現、智能招聘、智能預算分(fēn)析、智能商(shāng)旅費(fèi)控、代碼生(shēng)成等在内的數十種基于企業服務大(dà)模型賦能的智能應用。同時，YonGPT面向複雜(zá)的行業應用場景，還可以通過對行業模型精調，提供更加“在行”的智能化場景服務。

樊冠軍在發布會上還重點展示了基于YonGPT已經實現的智能化場景服務中(zhōng)的四個服務。其中(zhōng)：

基于YonGPT的企業收入/利稅經營智能分(fēn)析，可以實時掌控經營狀況、快速洞察問題所在、精準預測企業效益、有效預見應對變化。

基于YonGPT的智能生(shēng)單，融合了豐富的供應鏈經驗，通過“交互革新式”訂單生(shēng)成助手，實現快速智能生(shēng)單，提高企業效能。

基于YonGPT的智能招聘，幫助企業快速精準識别定位目标人才，從海量簡曆池中(zhōng)發現人才，通過AI互動優化應聘體(tǐ)驗，實現選人、用人的精準決策。

基于YonGPT的智能大(dà)搜，提供“沉浸式”搜索新體(tǐ)驗，加速企業知(zhī)識的價值化服務，并洞察用戶需求、實現搜推一(yī)體(tǐ)，讓知(zhī)識賦能業務和組織。