AI 2.0來襲，AIGC如何重新定義招聘？
這幾個月來，以 ChatGPT 爲代表的生(shēng)成式AI展現出的能力令世界驚歎。 自從 2016 年 AlphaGo 戰勝李世石掀起了一(yī)波AI浪潮後，AI仿佛已經沉寂了很久，ChatGPT 的橫空出世就如同一(yī)束耀眼的光芒，讓 AI 這個名詞重回C位。 過去(qù)在 AI 1.0 時代，主要通過訓練模型來實現圖像識别、聲音識别、語言處理等特定任務，而如今 AI 2.0 的巨大(dà)躍遷之處在于，它克服了前者單領域、多個獨立模型的限制。它具有自監督學習能力，可以從海量的數據中(zhōng)學習并生(shēng)成新的内容，與用戶進行自然的交互，修複Bug、開(kāi)發遊戲、模仿各種風格進行寫作等等。
人類社會正在迎來科學家們口中(zhōng)的“奇點”時刻——技術發展以指數級增長，生(shēng)産力水平在技術變革的推動下(xià)實現了巨大(dà)提升。據高盛預測，生(shēng)成式 AI 的應用将大(dà)幅簡化工(gōng)作流程，每年将推動生(shēng)産力提升超過1.5%。 從營銷到遊戲，從媒體(tǐ)到電商(shāng)，再到教育、醫療......各個領域都不約而同地踏上了AIGC變革的征途，沒有人想缺席這場陣仗空前的盛會。 當然，招聘行業也不例外(wài)。 01 AI的發展正在以我(wǒ)(wǒ)們意想不到的速度，改寫着HR的工(gōng)作方式與内容，也将爲招聘增添了更多的想象空間。 首先，就是解決招聘效率問題。招人速度慢(màn)、HR事務性工(gōng)作繁重，是企業長期面臨的痛點。AI能夠自動處理大(dà)量重複性工(gōng)作，例如撰寫JD、提煉簡曆亮點、自動安排面試等，極大(dà)地提高HR的工(gōng)作效率。 其次，AI的應用将提升招聘決策的準确性。通用電氣的CEO傑克·韋爾奇曾說過，任何規模的企業，如果在招聘中(zhōng)做了錯誤的決定，撤換員(yuán)工(gōng)的成本将是這個人年薪的1.2-1.5倍。AI可以通過智能分(fēn)析和預測，爲HR或面試官提供客觀公正的候選人評價，輔助決策，降低招聘風險。 最後，是候選人體(tǐ)驗的提升。随着人才市場的競争日趨激烈，企業需要通過各種手段來吸引和留住優秀的人才。AI 能夠與候選人實現良好的溝通和互動，提供更多的反饋和建議——可能是簡曆投遞後的一(yī)句感謝，可能是面試後的一(yī)次滿意度調研、亦或是入職前的溫暖問候，這些都會是增強企業和候選人之間情感的重要紐帶。 用友網絡副總裁、用友大(dà)易創始合夥人石磊曾提到，未來的招聘很有可能就是一(yī)個「對話(huà)框」，用戶直接和一(yī)個機器發起對話(huà)，而它來幫助你完成所有的操作。比如，你在尋找一(yī)名工(gōng)程師，并給AI提出這個招聘需求，AI 會提出一(yī)系列的問題來細化你的需求，或者是你說「我(wǒ)(wǒ)想給張三安排一(yī)個面試」，機器人就自動走完了安排的流程。這種對話(huà)體(tǐ)驗，會比直接搜索、操作更高效。 當然，AI 2.0 的發展範式一(yī)定是叠代式的，會逐漸從「輔助人類」走向「全程自動」，未來，AI也将不再是冰冷的算法，而更像是聰明而富有人性的助手，爲企業帶來更高效、更準确和更人性化的招聘體(tǐ)驗。 02 作爲國内最早一(yī)批投身人工(gōng)智能的科技互聯網公司，早在5年前，大(dà)易就推出了客服機器人、外(wài)呼機器人等産品，并緊跟市場趨勢不斷升級叠代。 近日，用友大(dà)易基于 AI 大(dà)語言模型推出全新智能招聘助手 YeeBot，在多個招聘業務場景中(zhōng)爲HR、面試官提升效率。 舉個例子，HR可以通過 YeeBot 提取簡曆亮點。以往HR在篩選簡曆時，需要設置複雜(zá)的打分(fēn)規則來判斷一(yī)封簡曆合格與否，比如本科學曆+10分(fēn)、在大(dà)廠工(gōng)作+10分(fēn)。而現在，YeeBot 能夠基于 AI 自動識别候選人的簡曆信息，爲HR提煉出每位候選人的簡曆摘要，并結合候選人的各項優勢和短闆給出評分(fēn)和理由，讓簡曆識别更加精準、高效，最終提升人崗匹配度。 再比如，面試官可以讓 YeeBot 生(shēng)成個性化的面試題庫。YeeBot 可以根據候選人應聘崗位的要求與候選人自身簡曆内容進行針對性的問題建議。更值得一(yī)提的是，它還能根據候選人的回答進一(yī)步追問，深度洞察候選人能力特征。面試結束後，YeeBot 将基于整場面試給出對該候選人科學的評價，供 HR 或面試官參考。
可見，AI在招聘領域中(zhōng)的應用越來越靈活多樣，它不再是一(yī)個一(yī)串數據、一(yī)塊操作面闆，而是一(yī)位既能夠讀懂需求，又(yòu)能實時交互的「好助手」。 03 德意志(zhì)銀行首席執行官 John Cryan 在引入機器人取代客服員(yuán)工(gōng)時說：「現在，銀行部分(fēn)員(yuán)工(gōng)的行爲就像機器人一(yī)樣在做機械的事情，但未來我(wǒ)(wǒ)們會讓機器人像人類一(yī)樣工(gōng)作，爲人創造新的價值」。 對于 HR 來說，也同樣如此。未來的HR必須站在更高的位置創造更大(dà)的價值，而不僅僅在重複的工(gōng)作上變得更加高效。 對于招聘 HR 來說，應該将關注焦點放(fàng)在「人」本身。比如，如何與候選人溝通，如何與候選人建立信任等等，真正回歸到人力資(zī)源的本質。 這恰好與此前用友大(dà)易提出的 TRM（Talent Relationship Management）理念不謀而合。系統借助 AI 技術幫助 HR 走出事務性工(gōng)作的樊籠，釋放(fàng)低價值工(gōng)作的時間，是爲了能留出更多的時間去(qù)運營與人才的關系。 石磊表示，大(dà)易新一(yī)代的招聘系統不僅是提供一(yī)個提效的工(gōng)具，更爲企業提供了一(yī)種新的思維方式，引導企業将視線從自身轉向候選人，隻有這樣，才能真正吸引和保持優秀的人才，進而實現企業的長期成功。