和而不同 一(yī)地一(yī)策：全球化企業人力資(zī)源數智化的新密碼

（以下(xià)内容根據“全球化企業人力資(zī)源數智化專場”直播圓桌對話(huà)分(fēn)享整理而成）

話(huà)題一(yī)：國際環境波雲詭谲，在多方因素影響之下(xià)，中(zhōng)國企業全球化布局從地域、行業及模式上均發生(shēng)實質性轉變，具體(tǐ)表現是什麽？

胡迪：

受全球疫情、地緣戰略博弈等因素的影響，海外(wài)關系變得複雜(zá)化，有些國家對中(zhōng)國企業的海外(wài)投資(zī)也出台了很多限制政策。但這些都不影響中(zhōng)國企業走出去(qù)、進行全球化布局的大(dà)趨勢。縱觀過去(qù)10年，國家出台了衆多鼓勵發展的引導模式和規範。指引了我(wǒ)(wǒ)們海外(wài)企業的外(wài)部投資(zī)方向，強調優化産能、技術輸出、進行高新領域和先進制造業的海外(wài)投資(zī)合作等，也包括現在的數字化經濟，重要轉變主要表現在以下(xià)幾個方面：

一(yī)、多元化：地域上，從“一(yī)帶一(yī)路”最初的一(yī)些歐美發達國家到現在推進到一(yī)些亞太地區國家以及低成本地區的勞動力推廣；領域上，逐步從汽車(chē)和制造業轉到初級産品加工(gōng)、輕工(gōng)制造業，再到數字化經營、信息産業、醫療産業等行業；

二、投資(zī)行業的理性化：從以前的建築行業、房地産、消費(fèi)者行業往高新技術領域和數字化領域發展；

三、模式化發展方向從單點到跨區域：以前都是單點作戰的方式，現在出現了跨地域、跨國的經營，這種方式的出現也是全球化經濟的體(tǐ)現，也是未來發展的趨勢。

孫岩：

對于中(zhōng)國企業出海這個話(huà)題，從咨詢公司的角度來看，這幾年中(zhōng)國企業出海的需求非常旺盛。早些年更多出去(qù)的是央國企，現在是百花齊放(fàng)，中(zhōng)國企業出海呈現爆發式的增長。

從地域上看，我(wǒ)(wǒ)們也發現了從歐美到亞太的發展轉變。尤其是中(zhōng)國企業熱衷的東南(nán)亞，一(yī)些跨境電商(shāng)客戶，都在菲律賓、新加坡等東南(nán)亞國家建立了分(fēn)公司或第二總部；

從行業上看，以前海外(wài)投資(zī)更多的是在基建、能源或者礦産行業，近幾年增加了汽車(chē)制造業和互聯網行業，這些都得益于互聯網技術的發展；

從投資(zī)模式上看，以前中(zhōng)國企業出海更多的是擴大(dà)規模，而近幾年越來越關注提高企業科技創新能力，包括企業高質量發展、可持續性發展，ESG相應能力的提升等。

郭葆春：

用友香港作爲用友在海外(wài)的總部已深耕20年，伴随着國家“走出去(qù)”戰略，用友海外(wài)業務覆蓋全球很多國家和地區。中(zhōng)國企業出海确實呈現出百花齊放(fàng)的态勢。

首先是地域上的變化，全球性的多國經營現象越來越普遍。這實質上就是國際化到全球化的轉變，企業戰略布局從單一(yī)的出口貿易和海外(wài)投資(zī)，逐漸向跨國并購、全球化研發和本地化運營轉變。這種模式的轉變旨在更好地适應全球化市場的競争環境和本地化需求，同時提高中(zhōng)國企業在全球産業鏈中(zhōng)的地位和影響力。

其次是行業上的變化，從傳統的制造業、基礎設施建設行業向新興産業轉變，比如新能源汽車(chē)行業。當一(yī)家企業在國内市場達到産能剩餘、技術優勢時，都會選擇往外(wài)走。我(wǒ)(wǒ)國絕大(dà)多數行業的龍頭企業都在走全球化路線，有2/3的巨型或大(dà)型企業在走全球化路線，有大(dà)概1/3以上的中(zhōng)大(dà)型企業也在考慮全球化。

張洋：

聚焦到中(zhōng)國互聯網行業，和其他行業相比，互聯網企業在全球化布局方面确實具有天然優勢。一(yī)方面，我(wǒ)(wǒ)國很早就開(kāi)啓了軟件項目離(lí)岸外(wài)包業務，并成就了信華信、中(zhōng)軟國際等一(yī)批大(dà)型IT服務企業；另一(yī)方面，類似跨境電商(shāng)，中(zhōng)國互聯網企業利用批次小(xiǎo)反應快的供應鏈優勢，同時開(kāi)始考慮到海外(wài)當地特色和文化開(kāi)始流量經營。很多互聯網企業原生(shēng)态就是全球企業，一(yī)開(kāi)始就是全球化攻略，它們在創辦期就是多元化的，這也是互聯網出海的最新局勢，。

阚華光：

高鐵、電力裝備、工(gōng)程機械、電子信息制造、船舶等産業逐漸成爲中(zhōng)國裝備制造産業走向世界的新名片。不可否認中(zhōng)國加入WTO以來，以及“一(yī)帶一(yī)路”、“中(zhōng)國制造2025”等戰略的推動下(xià)，中(zhōng)國裝備制造業開(kāi)始迅速融入全球經濟。裝備制造業是制造業的脊梁，國家正在通過加大(dà)對先進制造業的扶持力度和産業核心材料及技術的創新力度，爲中(zhōng)國裝備制造業的進一(yī)步發展創造有利條件，以帶動整個上下(xià)遊産業鏈的轉型升級。近些年，中(zhōng)國裝備制造業本土市場出現了産能過剩、競争過度等問題，因此中(zhōng)國裝備制造企業推進國際化成爲尋求發展的必經之路，數字化智能制造已經成爲裝備制造行業的主要趨勢和發展方向。

話(huà)題二：中(zhōng)國企業近年來持續在全球化布局中(zhōng)發力，相對來說，不少“世界一(yī)流”企業在全球化發展中(zhōng)取得了不俗的表現，這些全球化發展比較成功的跨國公司，其運營與管理有哪些特征？

阚華光：

對于中(zhōng)國企業而言，國際化并非一(yī)蹴而就，而是一(yī)次深刻的企業升級轉型。其中(zhōng)不乏優秀的中(zhōng)國企業，實現了全球化經營，晉升“世界一(yī)流”企業之列。其運營與管理主要有以下(xià)特征：

堅定方向：明确一(yī)條主線，建立自上而下(xià)、步調統一(yī)的全球化戰略；

優化陣型：匹配一(yī)套陣型，适應全球化經營的運營模式及組織配套；

持續搭建全球化能力：建設一(yī)組能力，這組能力以企業價值鏈優化爲導向，其包含全球化人力資(zī)源管理能力、數字化能力。并在運營過程中(zhōng)不斷識别差距，持續搭建全球化能力，逐步走向“世界一(yī)流”。

張洋：

過去(qù)裝備制造業、能源等行業走過的漫漫曆程，很多互聯網企業可能用兩三年就達到了其他行業企業的影響力，發展快的原因無外(wài)乎開(kāi)放(fàng)性、無邊界、網絡效應等特點。同時在數字化轉型上，這些科技互聯網企業有先天優勢，在系統建設上比較靈活，當它們需要去(qù)拓展海外(wài)新市場時，企業本身的敏捷組織管理、小(xiǎo)團隊作戰、快速組合、快速試錯、文化開(kāi)放(fàng)等能力，能夠迅速幫助它們完成任務。

郭葆春：

從海外(wài)區域經營視角來看，“世界一(yī)流”跨國企業有很多值得借鑒的模式創新。它們根據區域特征持續優化企業管理和運營模式，願意和類似用友這樣的專業夥伴共創精細化管理方式。這些企業在管理和運營方面非常注重細節和效率，通過優化流程、精簡結構、提高生(shēng)産效率等手段來降低成本和提高效益。這種精細化管理能力幫助這些企業在全球化市場中(zhōng)保持競争力和領先地位。

孫岩：

首先，這幾年一(yī)些有序發展的全球性企業，外(wài)資(zī)企業來中(zhōng)國會做中(zhōng)國本土化，同樣中(zhōng)國企業出海也做了相應的海外(wài)本土化；其次，具備敏銳的商(shāng)業洞察，利用國内多年的發展經驗補充海外(wài)市場，比如一(yī)些非常優秀的内容提供商(shāng)；同時，企業創新能力至關重要，這幾年國家也在創新上不斷加大(dà)投入，可以有力的支撐整個中(zhōng)國企業的出海計劃。除此之外(wài)，人才管理、文化适配等各方面的“本地化能力”，都幫助了這些企業更好地适應本地市場的需求和文化，提高市場占有率和客戶滿意度。

胡迪：

很多出海企業在實踐過程中(zhōng)，都利用了在中(zhōng)國市場沉澱的特定的行業領域經驗，去(qù)對接海外(wài)的各方面資(zī)源，依靠優勢品牌、先進技術、先進理念等優勢走出去(qù)，成爲了中(zhōng)國企業出海的主打思路。在理念上，出海企業受區域戰略、政策等因素影響，導緻企業發展全球并購的工(gōng)作非常迅猛，但與此同時管理沒有跟上，将整體(tǐ)擴張變成了一(yī)個目标，而沒有制定好一(yī)個個的業務目标；在執行上，很多企業對本地化特殊性的判斷趨于樂觀，對全球化管理深度認知(zhī)不足，包括人才儲備，導緻這些企業在全球化之路上遇到坎坷。

出海企業可以從三個角度進行思考：

1、順應市場——深入了解海外(wài)市場，對沉澱下(xià)來的經驗作關系化處理，找到一(yī)個本地消費(fèi)型行業作爲發力點；

2、借勢——合理利用資(zī)金，對接海外(wài)優質資(zī)源，避免盲目擴張；

3、造勢——對于已經有深耕與沉澱的行業，例如互聯網、電商(shāng)行業，充分(fēn)結合海外(wài)資(zī)源、全球化視野，打造全能駕馭的跨國型企業。

話(huà)題三：企業全球化可以帶來許多好處，例如增加市場準入、規模經濟和多元化機會等。然而，它也帶來了重大(dà)的管理挑戰，從人力資(zī)源的角度來看，面臨哪些問題和挑戰？

胡迪：

作爲海外(wài)企業或全球化發展過程中(zhōng)的企業，人力資(zī)源管理是企業持續具備競争優勢的必要手段。面對網絡化、人才國際化、地域無邊界化等挑戰，從人力資(zī)源管理上更要考慮到企業需要什麽樣的人才，人力資(zī)源管理者需要怎樣去(qù)開(kāi)發、去(qù)發展，更關注組織能力建設以及海外(wài)本地員(yuán)工(gōng)的職業生(shēng)涯。簡單來說可以從兩個方面思考人力資(zī)源管理的對策：

1、全球經濟變化，從雙邊貿易變多邊貿易明顯，“一(yī)人多職”、“跨國跨業”等貿易行爲已經非常普遍；

2、想成爲一(yī)家優秀的全球企業，自身的人力資(zī)源管理發展應該更多體(tǐ)現文化、宗教、生(shēng)活習慣的包容性，企業的社會價值、服務和産品都與之息息相關；同時采取更本地化的激勵政策，全球共享智慧。

3、技術革新對企業的人力資(zī)源管理方式也帶來更大(dà)沖擊。越來越多的人将會在知(zhī)識創造、知(zhī)識競争上發力，企業需要不斷學習知(zhī)識，創造知(zhī)識，傳播知(zhī)識。企業想要提升競争力的知(zhī)識差異，就需要人力資(zī)源搭建可持續學習發展的平台，或知(zhī)識鏈的共享。

孫岩：

近兩年遇到最多的還是中(zhōng)國企業出海過程中(zhōng)，面臨的非常急迫和現實的挑戰就是企業全球化過程中(zhōng)合法合規的問題，如數據、道德、法務、财務等方面的合規問題，跨文化和跨國界的問題，個人數據安全法等等，企業全球化需要遵守不同國家和地區的法律和法規，這可能會給人力資(zī)源管理帶來重重挑戰。

還有其他值得關注的重點，例如人才布局和人才流動，對應而來的便是全球化的獎勵制度、薪酬制度、績效激勵等制度；再如派遣員(yuán)工(gōng)關懷、海外(wài)報稅等，都是中(zhōng)國企業在出海過程中(zhōng)，人力資(zī)源管理上需要面臨的重要問題和挑戰。

郭葆春：

解決人的問題其實是全球化的核心問題。以用友爲例，初期進入一(yī)個國家或地區時，參考行業通用比例，團隊一(yī)半成員(yuán)是本地員(yuán)工(gōng)，1/4是外(wài)派幹部，1/4是當地的國際學生(shēng)，都是跨文化的團隊，保證組織的多元化。從我(wǒ)(wǒ)們的出海經驗看，人力資(zī)源面臨的問題和挑戰主要有：

1、多元化團隊管理：本地員(yuán)工(gōng)和外(wài)派員(yuán)工(gōng)、當地國際學生(shēng)等員(yuán)工(gōng)，背後是不同文化、語言、背景和教育水平，文化包容非常重要，這就要求經理人要有開(kāi)放(fàng)的心态，主動了解當地的工(gōng)作文化和生(shēng)活文化，将不同的人與工(gōng)作任務結合，共同設計戰略與目标，主動了解下(xià)屬員(yuán)工(gōng)的心态與思路，充分(fēn)發揮員(yuán)工(gōng)的潛力和優勢；

2、總部多元化構成：企業全球化過程中(zhōng)，不同國家和地區之間的文化差異可能會導緻員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作習慣、價值觀和行爲方式不同，企業總部人員(yuán)結構和人員(yuán)能力結構的多元化也很重要，現在許多企業已經在招聘要求中(zhōng)明确候選人要有全球化背景，尤其是産品經理，需要設計出符合全球化發展需求的産品。

張洋：

十幾年前中(zhōng)國企業出海的時候總在不斷強調一(yī)個概念：“輸出”，但是輸出就會出現邊界，發展過程中(zhōng)就會面臨更多挑戰，在多元化的環境裏更多的應該是“共創”，尤其是文創類品牌尤爲突出，，這才能體(tǐ)現出真正的“融合”。20年前一(yī)些外(wài)企進入中(zhōng)國時至少有一(yī)半是外(wài)國人，現在辦公室裏很少能看到外(wài)國人，反觀如今的互聯網科技企業，在海外(wài)成立的第一(yī)天來自于中(zhōng)國本地的員(yuán)工(gōng)就占少數，當地的人才占比更大(dà)，這種結構就能較快适應當地文化，發展更快，提供了基本的能力和賦能，能更快産生(shēng)創新影響。

第二，團隊結構的全球化，搭建網狀結構，在不同國家的分(fēn)公司都要設立不同的合規體(tǐ)系，文創、内容類的全球化企業中(zhōng)，一(yī)套多元管理體(tǐ)系支撐，人力體(tǐ)系、數字化手段也面臨類似挑戰。

阚華光：

裝備制造行業也面臨着全球尤其在人力資(zī)源管理方面。主要體(tǐ)現在以下(xià)幾個方面：

1、人才争奪加劇：人力資(zī)源成爲全球共享的财富，勞動力将突破一(yī)國的市場區域而進行跨國界的流動，因而将會引發全球性人力資(zī)源競争。從實際情況分(fēn)析，在知(zhī)識經濟時代人力資(zī)源供求關系上，全球性人力資(zī)源競争勢必體(tǐ)現爲高層次緊缺人才競争；

2、文化融入難：融入難始終是出海企業的一(yī)個重要挑戰，國際化人才價值觀與文化沖突、人才對企業文化的認同、對海外(wài)屬地（出海國家）文化的尊重、海外(wài)本地文化與公司總部文化差異的沖突、以及海外(wài)當地機構文化踐行，這五個方面帶來企業跨境、跨文化的認同與融合挑戰；

3、全球化人力資(zī)源管理能力不足：很多企業在出海過程中(zhōng)，人力資(zī)源模式隻能被動支持其海外(wài)業務，沒有充分(fēn)發揮人力資(zī)源的動能，疲于處理事務性工(gōng)作；但是拓展新市場時，急需人力資(zī)源爲新市場新業務提供領域專家和當地人才的招聘培養工(gōng)作，許多人力資(zī)源部門缺乏全球性的能力去(qù)做好支撐。