50萬億的數智化變革，呼喚更“在行”的人

2020年，突如其來的疫情，急劇改變了世界。

無數企業陷入停工(gōng)停産的困境，但亞洲最大(dà)奶粉企業飛鶴乳業，卻是另一(yī)番景象。

工(gōng)廠從大(dà)年初二就恢複了生(shēng)産，日均生(shēng)産奶粉超300噸，有力保障了寶寶們的“口糧”供應。

在飛鶴CIO馮海龍看來：“疫情帶來了挑戰，但也是一(yī)個機遇。它讓我(wǒ)(wǒ)們迅速思考，在線下(xià)近乎停滞的狀态下(xià)，如何将商(shāng)業行爲繼續下(xià)去(qù)。”

馮海龍視挑戰爲機遇的底氣，源于董事長冷友斌的遠見。

多年前，冷友斌就預言：“隻有擁抱數字化、擁抱大(dà)數據，才是傳統企業必須要走的路。”

這個切中(zhōng)時代脈搏的決斷，飛鶴從2018年就開(kāi)始了。

這一(yī)年，飛鶴全面啓動了數智化升級的“3+2+2”戰略。

即以“3”個IT項目（智能制造、智能辦公、ERP系統建設）爲依托，以“2”個中(zhōng)台（數據中(zhōng)台、業務中(zhōng)台）爲支撐，實現“2”大(dà)核心業務目标（新零售、智慧供應鏈）。

就這樣，飛鶴變成了“未來工(gōng)廠”般的景象。

從自動記錄奶牛日步數、産奶量、進食量的電子項圈，到引進邊擠奶、邊按摩的“魔腕機器人”；從2小(xiǎo)時内産奶噴粉的智能生(shēng)産線，到28天新鮮直達客戶的銷售、物(wù)流系統……

一(yī)場數智化改造下(xià)來，飛鶴的“2小(xiǎo)時生(shēng)态圈，28天新鮮直達”，成了傲立于市的行業标杆。

2021年，即便大(dà)環境明顯承壓，飛鶴的總營收依然突破200億大(dà)關，連續6年保持兩位數增長，成爲中(zhōng)國乳業高質量發展的一(yī)張名片。

飛鶴的逆勢成長，離(lí)不開(kāi)冷友斌當年對數智化的遠見和努力。

馮海龍也表示，“通過數智化升級，飛鶴實現了業務+技術的雙重轉型。”

是業務+技術的雙重轉型，而不隻是技術層面的轉型，這也是今天數智化的核心。

飛鶴的數智化服務提供商(shāng)用友，這些年也是在不斷強調，把數智化跟公司戰略相結合，推進業務和管理的重構與創新，從而實現企業赢在數字經濟時代的轉型升級。

以技術推動行業，也是國家推進高質量發展的核心要求。“十四五”規劃即明确提出，要“促進數字技術與實體(tǐ)經濟深度融合，賦能傳統産業轉型升級，催生(shēng)新産業新業态新模式”。

事實上，伴随雲計算、大(dà)數據、物(wù)聯網、AI、5G等數字技術的日新月異，産業數字化已成爲推動實體(tǐ)經濟轉型升級、高質量發展的新動力。

中(zhōng)國信通院的數據顯示：2021年，中(zhōng)國産業數字化規模高達37.2萬億，GDP占比爲32%：預計2025年，這個數字将增長到50萬億，GDP占比高達40%。

在未來，所有傳統産業都将以數智化驅動增長。

這既是星辰大(dà)海，也是不确定性之下(xià)的最大(dà)确定性。

以用友爲例，其服務客戶就不但加速向不同規模覆蓋，而且還在加速向各行各業覆蓋。

2016年，全球最大(dà)的水泥企業海螺集團，主動擁抱數智化，在用友的支持下(xià)，向“綠色工(gōng)廠”轉型。

海螺水泥CFO劉剡表示，水泥生(shēng)産環節的工(gōng)藝流程和管理各不相同，需要建立統一(yī)的數智化底座，才能突破技術、成本上的障礙；同時，要打造财務管理信息化、智能化體(tǐ)系，建立成本優勢。

于是，海螺通過IoT集控平台，實現了對工(gōng)廠數據的彙聚；又(yòu)利用AI技術，實現了水泥産線系統的參數自動推薦、自動預判；财務系統更通過數智化管理，支持全球化經營，每年僅利用票據創新就增收數億元。

四川綿陽的餐飲連鎖店(diàn)老闆謝智，也認定了“數字化是必須的方向”。

謝智的生(shēng)意很簡單，他專賣當地的特色小(xiǎo)吃“冷沾沾”，形似串串，用清水燙熟幾十種葷素食材，蘸料食用。最後“數簽簽”結賬，一(yī)串賣6毛錢。

疫情來了，連鎖店(diàn)虧損嚴重。于是，小(xiǎo)小(xiǎo)的“冷沾沾”也開(kāi)始了數字化轉型。

他們跟雲服務商(shāng)合作，建起線上客群，搭建會員(yuán)體(tǐ)系，集中(zhōng)線上推廣。結果，雲小(xiǎo)店(diàn)上線2個月，線上銷售額就超過了線下(xià)，重新打開(kāi)了局面。

常言道：三百六十行，行行出狀元。

如今，随着社會分(fēn)工(gōng)的不斷細化，行業數量越來越多。僅國家統計局公布的現代行業就多達97個大(dà)類、1380個小(xiǎo)類。

以前是“隔行如隔山”，現在是“隔行如隔喜馬拉雅山”。

對外(wài)行人來說，紛繁複雜(zá)的産品和行業特有的術語、符号、邏輯，宛如“天書(shū)”。

比如，你眼中(zhōng)的“一(yī)塊好鋼”，在專業人士看來，涉及鋼材的形态、品質、種類、加工(gōng)狀态、尺寸參數等上百個屬性；一(yī)副平平無奇的眼鏡，卻要用形狀、材料、功能、度數等幾十個特征來描述。

此外(wài)，不同企業的生(shēng)産流程、質量檢測、庫存物(wù)流、成本定價、銷售售後等，也都參差百态。

而企業數智化，正是用數字化、智能化的方式，将現實世界中(zhōng)不計其數的産品屬性、工(gōng)作流程轉換到數字世界，對不同行業、企業進行重構與升級。

這樣一(yī)個高度複雜(zá)、高度專業的過程，可不是做一(yī)套軟件、上一(yī)個雲端，然後往企業身上一(yī)套這麽簡單。

一(yī)個個具體(tǐ)的工(gōng)序流程被打散，組織架構、管理體(tǐ)系要重構，思想觀念要重塑，再與企業真正融合、落地，才能實現降本增效、減存提質的飛躍。

這個過程，搞的好叫“脫胎換骨”，搞不好是“扒皮抽筋”。一(yī)旦對企業的生(shēng)産管理、商(shāng)業模式認知(zhī)不清，導緻數智化轉型的動作變形、路徑錯誤，企業很可能進退維谷，甚至轉型失敗。

麥肯錫一(yī)份調研報告顯示，中(zhōng)國企業數字化轉型的失敗率高達80%。

中(zhōng)國信通院雲計算與大(dà)數據研究所所長何寶宏更語出驚人：這個比例低了，應該超過90%。“絕大(dà)多數企業會倒在數字化轉型的道路上”。

所以，數智化轉型猶如企業的一(yī)場瘋狂大(dà)冒險：你必須在墜機之前，裝好“數智化”這個“新引擎”，而且必須一(yī)次點火(huǒ)成功，才能沖向大(dà)氣層。

因此，企業數智化轉型，必須找到真正的“在行”人操刀。

首先，“在行”人擁有長期的行業積累，不但能與企業客戶用“行話(huà)”無障礙交流，而且能真正理解客戶的需求和背後的動因。

其次，“在行”人擁有深刻的“跨行業”洞察力，他既了解最新的數智化技術，又(yòu)能快速切入到客戶的行業場景下(xià)，充分(fēn)發揮新技術的巨大(dà)價值，創造性地解決行業痛點。

而雙良集團的數智化，就是一(yī)次由“在行”人操刀的成功轉型。

作爲中(zhōng)國制造業500強，雙良打造出中(zhōng)國第一(yī)台具有自主知(zhī)識産權的溴化锂制冷機，被譽爲“大(dà)國重器”。

但雙良除了擁有節能環保裝備制造這一(yī)核心業務，還涉及到清潔能源、生(shēng)物(wù)科技、水環境治理、化工(gōng)新材料、光伏制造等六大(dà)行業。

這麽龐雜(zá)的數智化轉型，怎麽搞？

對雙良來講，絕不可能因爲誰的報價低、誰的資(zī)本強就交給誰，關鍵要看誰“在行”、誰“懂你”。某種程度上，像是結婚“找對象”。

最終，這個“不可能完成的任務”，托付給了與雙良相知(zhī)相交30年的用友。

在用友看來，雙良的痛點很明顯：由于跨行業、多元化經營，各業務闆塊系統分(fēn)散、互不統屬，用傳統信息化手段，根本解決不了這種多元化、多層級集團的管理難題。

但憑借在各行各業積澱的“在行”能力，用友成功完成了跨業務、跨公司的數據彙集，實現了所有業務的數據協同和集團的統一(yī)管控。

今天，雙良從高管到門衛，日常工(gōng)作全在用友BIP平台上完成，一(yī)餐一(yī)飯都不例外(wài)。

這樣的數智化管控，不但有廣度，而且有深度。

以雙良的清潔能源業務爲例。

不論是中(zhōng)國進博會、還是浦東國際機場，不論是上海的迪士尼樂園、還是貴州的茅台酒廠，雙良的智能化能源站無處不在。

基于用友BIP的雙良能效雲，這些能源站的管控高度精細化、智能化，節能效率提升20%，設備壽命延長20%~50%；故障預判率提高到90%，現場故障響應速率提升5倍以上。

即便在千裏之外(wài)，雙良總部對這些能源站完全能做到實時掌控。

對此，雙良總裁馬培林非常滿意：“通過用友BIP賦能企業數智化轉型，我(wǒ)(wǒ)們的業務執行、管理協同、經營決策更快、更好、更便利，企業能快速響應客戶需求，及時完成生(shēng)産交付與服務。”

另外(wài)，馬培林還透露了一(yī)個“秘密”。

2012年，貴州茅台千挑萬選，選擇了雙良的燃氣鍋爐替代燃煤鍋爐。“按照茅台的存放(fàng)标準，2016年之後的茅台，基本上都是雙良的鍋爐蒸出來的。”

即便如此懂行、在行，但在用友看來卻依然不夠。

新年伊始，用友用一(yī)場盛大(dà)的組織架構調整，揭開(kāi)了2023年的序幕。

這次調整的核心要義是：

針對高端業務，用友專門組建了23個行業事業部，包括離(lí)散制造、消費(fèi)品、流程制造、裝備制造、能源、交通運輸、公用、現代服務、農牧等。

從以往“地區爲主，地區+行業”的組織方式，升級爲“行業爲主，行業+地區”的運轉模式。

這意味着，“在行”将以更聚焦、更精專的方式，打破區域限制，潛入行業的“馬裏亞納海溝”，成爲用友數智化戰場的“核心武器”。

其實，不論是技術還是市場，都在發生(shēng)日新月異的變化。但用友的“在行”品質，與企業基因中(zhōng)镌刻的“用戶之友，持續創新，專業奮鬥”核心價值觀，始終保持一(yī)緻。

從電算化時代、信息化時代、數智化時代一(yī)路走來，用友堅持傾聽(tīng)客戶、敬畏技術、保持專注和執着，專注專業、持續精進，提供财務、人力、供應鏈、采購、制造、營銷、協同辦公等業務場景的數智化服務。

擁有如此長期深厚的行業積累，才能保持“在行”。

從這個意義上看，用友不僅僅因爲深入行業而“在行”，而且35年來一(yī)直“在”企業數智化道路上前“行”。

這也突出體(tǐ)現在用友的“新”行業分(fēn)類上。

僅制造業，就被細分(fēn)爲離(lí)散制造、流程制造、裝備制造。

另外(wài)，國央企作爲經濟發展的頂梁柱，亦是數智化轉型的排頭兵，其數智化能力被視爲衡量國企改革成效的重大(dà)指标。而國企在資(zī)産監督、風險預警、智能決策等方面，有很多特殊的、迫切的需求。

這方面，用友同樣擁有大(dà)量實踐經驗，服務了中(zhōng)國電信、中(zhōng)糧集團、航天科工(gōng)、三峽集團等國央企客戶。

而爲了更好地服務國企客戶，“國資(zī)監管與投資(zī)控股”被單獨開(kāi)辟成“行”，成爲用友“在行”的特色之一(yī)。

以柳州市國資(zī)委爲例。通過用友建成的“國資(zī)國企在線監管平台”，覆蓋了九大(dà)集團下(xià)屬的233家國企；僅資(zī)産監督一(yī)項，就實現了9大(dà)核心内容、209個指标的實時監管。

在柳州國資(zī)委副主任吳繼東看來，這真正起到了“深化國資(zī)國企的數字化的建設，全面增強國資(zī)國企的監管協同能力、各業務系統整合能力、内外(wài)部數據的分(fēn)析能力，提升國有企業抗風險能力”的效果。

伴随行業服務的細分(fēn)，企業數智化越發需要下(xià)沉到用戶的核心數據區，通過商(shāng)業創新，幫助企業創造真金白(bái)銀的價值。

這恰恰又(yòu)是用友的拿手好戲。

2022年8月，用友發布裏程碑級重磅産品用友BIP 3。

作爲中(zhōng)國企業數智化的“大(dà)國重器”，用友BIP 3以統一(yī)的數智底座爲基礎，覆蓋十個領域場景，不但在多領域實現了國産化替代，而且“行業+”特性十足，更下(xià)沉行業、更貼近客戶。

在用友網絡董事長兼CEO王文京看來，“用友BIP 3不僅是工(gōng)具型的商(shāng)業創新系統，更是一(yī)個生(shēng)态化的服務平台”。

這樣的“生(shēng)态力”，表現在一(yī)輪數智化浪潮過後，每個行業都會出現一(yī)個或多個“鏈主”企業。

“鏈主”一(yī)旦數智化轉型成功，就會建立起巨大(dà)的生(shēng)态優勢，同時會沿着行業鏈、産業鏈将數智化能力擴散，推動全行業、全産業的數字化轉型。

以飛鶴爲例，建設内部數字化隻是第一(yī)步。按照飛鶴CIO馮海龍的設想，“下(xià)一(yī)步我(wǒ)(wǒ)們要爲上下(xià)遊的夥伴共同去(qù)建設數字能力、系統能力，以及線上線下(xià)服務消費(fèi)者的能力”。

海螺集團的工(gōng)業互聯網平台建成後，直接帶動上下(xià)遊企業進行數字化轉型，其智能化工(gōng)廠解決方案更在全國100多家水泥廠推廣。

而濟源鋼鐵、鞍山鋼鐵與用友共同建成的“廢鋼智能判級系統”，更具典型性。

廢舊(jiù)鋼鐵評級，以前隻能靠人工(gōng)，“主觀”來判斷，無法數智化。在鋼鐵業，這幾乎是“天條”。

但憑借在鋼鐵業積澱多年的經驗，以及在百業千行複用的數智化能力，用友結合深度學習、物(wù)聯網、标準廢鋼數據庫和20多種智能算法模型，開(kāi)發出集一(yī)套遠程監控、智能判級、種類分(fēn)析于一(yī)體(tǐ)的“廢鋼智能判級系統”。

“天條”就這樣被“在行”的用友打破了。

對此，鞍鋼技術總監孫野的評價是：“經過幾個月的使用，達到了90%以上的識别率；此前，每個點位需要一(yī)名驗質人員(yuán)和分(fēn)揀人員(yuán)，如今數量至少可以減半，提高勞動效率的同時節約了人工(gōng)成本。”

這套系統起初僅基于濟源鋼鐵進行開(kāi)發，結果發現，整個鋼鐵行業在這方面需求巨大(dà)，于是在鞍山鋼鐵、縱橫鋼鐵、敬業鋼鐵、鑫陽鋼鐵等10多家企業得到全面應用。

這大(dà)大(dà)降低了其他企業數智化的風險和成本，推動了全行業、全産業的數智化進程。

而由于飛鶴、鞍鋼等“鏈主”企業的“生(shēng)态力”加持，用友自然而然成了全行業鏈、全産業鏈上的最佳選擇。

誠如“矽谷精神之父”凱文·凱利所說：“也許宇宙中(zhōng)最反直覺的真理是，你給别人的越多，你得到的也就越多。”

據全球知(zhī)名IT市場研究機構IDC預測：2020-2030年，用友的數智服務将帶動中(zhōng)國4.5萬億的經濟增長。

真正的數智化，“在行”的數智化，才剛剛開(kāi)始。